Esta política explica cómo SERYMAR S.A.S., NIT 900.879.965-1, Calle 48 # 56 – 39 Bodega 301, Medellín, Colombia (en adelante SERYMAR), como responsable del tratamiento, recolecta y usa los datos personales de sus clientes, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
Datos que recolectamos
Cuando compras en la tienda recolectamos: nombre, tipo y número de documento, correo electrónico, celular, dirección de entrega y el detalle de tu pedido. No almacenamos los datos de tus tarjetas; el pago lo procesa ePayco.
Para qué usamos tus datos
- Procesar, despachar y entregar tus pedidos.
- Emitir la factura electrónica.
- Contactarte sobre tu pedido, devoluciones o garantías.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviarte información comercial de SERYMAR, solo si lo autorizas.
Con quién los compartimos
Compartimos los datos estrictamente necesarios con los terceros que nos ayudan a prestar el servicio: la pasarela de pagos, las transportadoras, el proveedor de facturación electrónica y el proveedor de alojamiento del sitio. No vendemos tus datos.
Tus derechos
Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso que les damos; revocar la autorización o pedir que los eliminemos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo ejercer tus derechos
Envía tu consulta o reclamo por WhatsApp 300 551 7661 o por escrito a la Calle 48 # 56 – 39 Bodega 301, Medellín, indicando tu nombre completo, número de documento y la solicitud. Las consultas se responden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, según la Ley 1581 de 2012.
Vigencia
Esta política rige desde octubre de 2026. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales.